Modelo de Carta para Recuperação de Cliente
Carta da empresa objetivando a recuperação de um cliente que há algum tempo não adquire seus produtos ou utiliza seus serviços.
Por Ely Silva de Almeida
Advogado - OAB/MT 8.552
O termo comércio, aplicado de forma geral, diz respeito ao chamado terceiro setor, englobando atividades de comércio de bens e prestação de serviços.
Este setor tem como combustível o cliente. É ele quem o movimenta adquirindo produtos, contratando serviços e gerando faturamento.
Tão importante quanto conquistar um cliente é mantê-lo, pois seu consumo frequente é o que gira a economia tornando as empresas bem-sucedidas.
Por esse motivo é comum que empresas tenham funcionários ou mesmo um departamento dedicado à recuperação de clientes, ou seja, a fazer contato com clientes que deixaram de consumir seus produtos e serviços há determinado tempo para que voltem a fazer negócios.
Um meio de fazer isso é pelo envio de cartas, seja por correspondência em papel ou mesmo por e-mail, oferecendo os produtos ou serviços atuais da empresa.
Para isso, fornecemos abaixo um modelo de carta de recuperação de cliente.
(município) - (UF), (dia) de (mês) de (ano).
Prezado(a) Senhor(a),
(nome)
A (nome da empresa) está sentindo sua falta. Percebemos que você não adquire nossos produtos (ou utiliza nossos serviços) há algum tempo.
Você é muito especial para nós e sempre trabalhamos com dedicação para lhe oferecer os melhores produtos (ou serviços) com excelente atendimento.
Assim, apresentamos anexo nosso portfolio com produtos (ou serviços) que certamente vão lhe interessar e nos colocamos à disposição para atendê-lo(a).
Renovamos neste oportunidade votos de elevada estima e consideração.
Atenciosamente,
(assinatura)
(nome do(a) responsável)
(cargo)
(nome da empresa)
(telefone)
(e-mail)
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