Modelo de Carta de Reclamação

Uma reclamação formal realizada por escrito pelo consumidor.

Por Ely Silva de Almeida
Advogado - OAB/MT 8.552

Reclamação é o ato de protestar, o que normalmente é feito por meio de palavras, de modo oral ou por escrito.

O ato de reclamar na modalidade escrita confere maior formalidade ao ato, inclusive possibilitando a comprovação posterior de que isso foi feito.

Exemplo de reclamação muito comum é a do consumidor contra a fabricante de terminado produto, ou contra a empresa que o comercializou.

Assim, apresentamos abaixo um modelo de carta de reclamação.

(localidade), (dia) de (mês) de (ano).

À
(nome da empresa)

Ref. Reclamação

(nome), inscrito no CPF sob o nº (informar), venho manifestar minha irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº (informar), realizado no dia (data).

Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia (data) e até o momento, passados (quantidade) dias deste prazo, ainda não o recebi.

Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia (data), considerarei a compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores pagos.

No aguardo uma resposta para esta reclamação,

(assinatura)
(nome)

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